Die VW – Regel: Wirksame Kommunikation

Sagen Sie eigentlich beim Metzger: “Ich hätte gerne keine Salami”? Oder wenden Sie bereits die VW-Regel an und sagen, was Sie möchten? Lesen Sie hier, wie Sie einfach und wirksam in alle Hierarchie-Ebenen ansprechen können, was Sie gerne anders hätten!

Wenigen Menschen ist bekannt, dass das Wort Trainerin von “Train” kommt, weil man so viel im Zug sitzt. Deshalb widme ich diesem unglaublichen Lernort extra eine eigene Kategorie!

Ein Beispiel: Auf einer meiner Reisen nach Frankfurt habe ich gesehen, wie eine Frau im Zug ihr Füßchen gepflegt hatte, die Hornhaut geraspelt, die Nägel gefeilt – und endlich, als gerade der Nagellack dran war, hatte ich endlich genug Mut, sie anzusprechen: “Darf ich Ihnen eine Zeitung drunter legen?” Ist das nicht elegant? Ich hatte doch von Stuttgart bis Mannheim gebraucht, um die VW – Regel in meinem Kopf zu sortieren: Das gewünschte Soll-Erleben beschreiben, wie ich es gerne hätte – statt zu meckern, abwerten oder gar sich zu ärgern. Jedoch- das gewünschte Ergebnis blieb aus, sie sagte freundlich und bestimmt: “Danke, es geht auch so”. Und hat weiter lackiert. Hm.

Und dennoch: Ich war froh, etwas gesagt zu haben, sonst wäre ich heim und hätte gelästert. Auch wenn das gewünschte Ergebnis ausgeblieben ist, selbst, als ich ihr gesagt habe: “Ich wäre froh, wenn die Sitze sauber bleiben – und Sie Ihre Nagelpflege zuhause machen könnten.”

Dann war gut, mehr konnte und wollte ich nicht tun.

Nie wieder schweigen

– so war der Inhalt eines Flugblattes von Hans und Sophie Scholl. Auch wenn dieser Anlass so klein ist, braucht es dennoch schon Mut im Kleinen, auszusprechen, was man gerne hätte. Durch das Schweigen stimmen wir zu – und heute wissen wir, dass Depression an diesen Rändern entstehen kann, wo wir schweigend zugestimmt haben, dass jemand unsere Würde tangiert. Und die VW-Regel ist eine unglaublich heitere, feine und freundliche Art, zu sagen, wie man es gerne hätte – ähnlich wie beim Einkauf beim Metzger, da kann man es ja auch schon, man sagt ja nicht: “Ich hätte gerne keine Salami” – oder noch besser: “Sagen Sie mir doch, was ich mag” oder: “Sie wissen überhaupt nie, was ich gerne mag..” – in der Erwartung, der freundliche Fleischereiverkäufer weiß sofort, dass Sie eigentlich gerne Gelbwurst geschnitten wollten…

Manchmal braucht man einige Zeit der Übung, bis man etwas im gelassenen VW -Format sagen kann. Gerne unterstütze ich Sie dabei, lassen Sie uns hier eine Sammlung der besten VWs finden! (Nun, der Name VW hat einen gewissen Beiklang, lassen Sie sich davonnicht abhalten, die Regel ist klasse, um gegenüber allen Hierarchiestufen, Verwandschaftsgraden und vermeintlichen Aggressoren zu kommunizieren)