Beratergrunzen

Ein Hohelied auf das kleine “Hm”. Auf den Moment, der entscheidet, ob wir in den Konflikt sausen, oder eben nicht. Die Chefin sagt: „Ich bin so enttäuscht von Ihnen“. Das darf sein. Nicken Sie, soso, aha. Ich stimme überein, dass wir nicht übereinstimmen. Klammer auf, was kann einem Besseres geschehen, als ent-täuscht zu sein? Aber davon vielleicht später. Ich habe in dem Beitrag „Da muss mal jemand Kompetentes ran“ das Beratergrunzen schon erwähnt, und möchte in diesen Zeilen ein Hohelied auf diesen kleinen Gesprächsstillstand, auf diesem kleinen Moment des Einvernehmens in allen Streitigkeiten feiern.
Umgang mit Killerphrasen
Wir sind uns also einig, du hast das gesagt, du bist enttäuscht. So, Aha. Beide stehen voreinander und nicken. Ist das nicht ganz wunderbar? Egal, was jemand zu mir sagt, ob es mir passt oder nicht, ich bleibe erst einmal in Ruhe bei meinem Gegenüber. Magst du mir sagen, was du dir erwartet hättest? Mehr Unterstützung. So. Aha. Das darf sein. Worin genau hättest du mehr Unterstützung gemerkt und so weiter. Es gibt keinen Grund zu streiten. Jemand darf enttäuscht sein. Das hören können, ohne sich angegriffen zu fühlen, ohne sich zu verteidigen, das wäre schon meisterlich.
Schwarze Löcher
Wie überrascht bin ich immer, wenn ich Teilnehmende frage: Was würden Sie machen, wenn ich ein Päckchen Dreck auf Sie werfen würde? Nicht wenige antworten dann: Fangen. Aber bitte. Ich würde empfehlen, weichen Sie zur Seite, lassen Sie den Dreck in das schwarze Loch fallen. Und dies gelingt durch das Beratergrunzen. Soso. Aha.